Політика повернень та відшкодувань

Загальна інформація

Наша політика повернення коштів та товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло більше 30 днів, ми не зможемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не можна повертати. Ми також не приймаємо повернення товарів особистої гігієни та інтимного характеру, небезпечних матеріалів, а також легкозаймистих рідин або газів.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

• Подарункові картки
• Програмні продукти для завантаження
• Деякі товари для здоров'я та особистого догляду

Для оформлення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів:

• Книга з очевидними ознаками використання
• CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, яку було розпаковано.
• Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми деталями з причин, що не залежать від нашої помилки.
• Будь-який товар, повернений більш ніж через 30 днів після доставки

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого запиту на повернення коштів.

У разі схвалення кошти будуть повернені на вашу кредитну картку або на оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів.

Запізніле або відсутнє повернення коштів

Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.

Потім зверніться до компанії-емітента вашої кредитної картки — може знадобитися деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.

Далі зверніться до свого банку. Часто потрібен деякий час для обробки перед зарахуванням коштів.

Якщо ви зробили все це, але так і не отримали повернення коштів, зверніться до нас за адресою info@bigchess10.com.

Товари зі знижкою

Повернення коштів можливе лише за товари за повною ціною. Товари зі знижкою поверненню не підлягають.

Обмін

Ми замінюємо товари лише в разі їх несправності або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам листа на info@bigchess10.com та відправте товар за нашою адресою (зв'яжіться з нами для уточнення деталей).

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник отримав замовлення на свою адресу, щоб передати його вам пізніше, ми надішлемо повернення коштів дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Повернення товарів

Для повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання адреси для повернення.

Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте повернення коштів, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми повернення.

Залежно від місця вашого проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте дорогі товари, рекомендуємо скористатися службою доставки з відстеженням або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо отримання поверненого товару.

Потрібна допомога?

Зверніться до нас за адресою info@bigchess10.com з питаннями щодо повернення коштів та товарів.